COMMENT SE FAIRE LIVRER ?

 

Nous vous livrons à l’adresse de votre choix (domicile, lieu de travail, de vacances…), en France mais aussi en Europe.

 

Votre commande est traitée dès sa validation, du lundi au vendredi. En conséquence, veuillez noter qu'aucun changement d'adresse de livraison ne peut être effectué après le passage de votre commande.

 

Le délai moyen de réception de votre commande en France Métropolitaine est de 4 à 5 jours ouvrés (hors dimanches et jours fériés).

Lorsque l’on commande sur Internet, on est souvent pressé de recevoir le produit, voilà pourquoi nous mettrons tout en œuvre pour que vous receviez toujours vos produits le plus vite possible.

 

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez automatiquement un e-mail vous en informant et vous indiquant le numéro de suivi de votre colis.

 

Vous pouvez alors à tout moment suivre votre colis sur le site de So Colissimo.

 

 

SO COLISSIMO (France)

 

Livraison à domicile :

Votre colis vous est remis en mains propres. Si vous n’êtes pas présent(e), le livreur déposera un avis de passage qui vous permettra de récupérer le colis dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. N’hésitez pas à vous faire livrer au bureau si vous n’êtes pas chez vous, ou même chez un(e) voisin(e) ou un(e) ami(e).

 

Quel est le tarif de la livraison So Colissimo ?

Pour toute commande inférieure à 50 €, le tarif de livraison est de (voir tableau ci-dessous) par So Colissimo (comprenant le traitement, l’emballage, l’expédition, la livraison et le suivi de votre commande).

Pour toute commande supérieure à 50 €, votre forfait livraison est offert et comprend le traitement, l’emballage, l’expédition, la livraison et le suivi de votre commande.

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Zone France métropolitaine euros net :

• 0 à 0,25 kg : 5,75 €

• 0,25 à 0,5 kg : 6,74 €

• 0,5 à 1 kg : 8,26 €

• 1 kg à 2 kg : 9,35 €

• 2 kg à 5 kg : 12,02 €

• 5 kg à 10 kg : 17,25 €

 

Pour suivre votre livraison So Colissimo :

Sur votre mail de suivi d’expédition :

1. Cliquez sur « connectez-vous à votre compte »

2. Cliquez sur « voir la commande »

3. Lorsque le statut « expédié » s’affiche, alors vous pourrez cliquez sur « Suivi de la livraison »

 

Ou bien :

1. Rendez vous sur le site socolissimo.fr

2. Entrez le numéro de votre suivi de livraison (envoyé par mail lors de l’expédition de vos achats)

3. Vous suivez votre commande où que vous soyez.

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Colissimo expert international :

Vous n'habitez pas en France et souhaitez vous faire livrer dans votre pays ? Nous vous proposons le service de Colissimo Expert International.

La marchandise vous sera remise contre signature. Il faudra compter entre 4 et 10 jours pour la livraison.

 

Quel est le tarif de la livraison ?

Reportez vous au tableau ci-dessous pour connaître le tarif de livraison dans votre pays.

 

Poids zone A (Europe) & zone B (hors Europe)

• 0 à 0,25 kg : 15 € & 20 €

• 0,25 à 0,5 kg : 17 € & 22 €

• 0,5 à 1 kg : 20 € & 25 €

• 1 kg à 2 kg : 25 € & 30 €

• 2 kg à 5 kg : 35 € & 45 €

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VOUS ÊTES SATISFAIT(S) OU REMBOURSÉ(E) !

 

Vous avez commandé un article, qui finalement ne vous plait pas, ou vous avez simplement changé d’avis ?

Nous nous engageons à vous le rembourser.

Les remboursements seront pris en compte si l’article est retourné dans des conditions propres à la revente, dans les 14 jours qui suivent sa réception.

En période de « soldes », le délai de retour est de 7 jours.

Pour éviter les erreurs, n’hésitez pas à demander des conseils par téléphone au 07 57 46 79 75

 

Comment retourner ses achats et être remboursé(e) ?

Pour commencer, il vous faut contacter le service client par email ou par téléphone pour leur faire part de votre retour.

Puis, il vous suffit de renvoyer votre article dans son emballage en y joignant le bordereau de livraison que vous aviez reçu et en entourant les articles que vous nous retournez.

 

Adressez votre colis par La Poste au :

MEVA

34 Avenue des Champs Élysées

75008 Paris

 

A réception du colis, notre service qualité jugera de l'état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté et donc aucun remboursement ne sera effectué si le produit retourné est endommagé et/ou si le produit est rendu impropre à la vente. Tout article retourné devra donc comporter l'ensemble de ses étiquettes d'origine (code barres, composition) et être retourné dans son emballage d'origine parfaitement intact.

Si votre retour est refusé, vous en serez informé par e-mail. Cela ne devrait pas arriver si vous avez respecté les conditions de retour de la marchandise.

Si votre retour est accepté, vous serez automatiquement remboursé sur le compte bancaire correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement de la commande, dans un délai de 15 jours à compter de la réception de votre retour par notre centre logistique.

 

Le remboursement s'effectue par virement bancaire.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous ne remboursons que le prix des articles facturés. Sauf évidemment si l'erreur est imputable à Eshel, auquel cas, nous rembourserons aussi les frais de retour. Veillez à conserver la preuve du dépôt de votre colis remis par La Poste. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans la preuve de dépôt.

 

Attention : Pour que l’entrepôt puisse rapidement procéder à la réception de votre retour, et de manière à valider votre remboursement, votre bordereau de livraison est indispensable. Sans lui, nous ne serons pas en mesure d’identifier la commande que vous aviez passée et donc de vous rembourser.